Retours et échanges

Retours et échanges

La satisfaction est garantie pour tous les produits achetés par les consommateurs.

1.Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit (articles défectueux, incompatibles, ou si vous ne le souhaitez plus), renvoyez-le-le simplement dans les 30 jours d’essai (dans les 30 jours suivant la réception du colis). ) pour un remboursement complet.

S’il vous plaît contactez-nous avant de commencer le retour. Et notez également que vous devez payer les frais d’expédition si vous ne souhaitez tout simplement plus l’article, alors que celui-ci est bon. Assurez-vous d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) et écrivez-le clairement à l’extérieur de la boîte. Dans le cas contraire, votre colis pourrait être refusé ou entraîner un retard dans le traitement de votre remboursement. En règle générale, vous recevrez le remboursement une fois que vous aurez fourni un numéro de suivi valide pour le retour. Si vous ne pouvez pas fournir le numéro de suivi, nous vous enverrons le remboursement une fois que nous aurons reçu votre retour dans un délai de 1 jour ouvrable.

Fournir un remplacement pour un article défectueux / incompatible est également une option, nous vous demanderons votre approbation.

2.Si l’article est cassé dans les 31 à 365 jours suivant la réception du colis, nous sommes responsables de la résolution de vos problèmes.
Veuillez nous contacter pour trouver une solution en cas de problème. Nous allons essayer de fournir une solution pour réparer l’article ou fournir un remplacement. Si nous avons échoué à le faire. Nous fournirons également un remboursement dans les 3 jours ouvrables.

Votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour ouvrable après réception du paiement et sont expédiés par Envoi Standard avec suivi et dépose sans signature. Si vous préférez la livraison par courrier express, des frais supplémentaires seront appliqués. Veuillez donc vérifier le mode d’expédition lors de la commande. Nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

La plupart des envois standard (Allemagne et France) sont livrés dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Pour les délais de livraison des autres pays, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Les boîtes sont largement dimensionnées et vos objets bien protégés.

Returns and exchanges

Satisfaction is guaranteed on all the products purchased by consumers .

1.If you’re not satisfied with your purchase for any reasons(items defective,incompatible,or you just do not want it any more), simply return it within the 30-days trial period(Within 30 days after you receive the package) for a full refund.

Please contact us before you begin the return. And also be noted, you need to pay the return shipping fee if you just do not want the item any more, while the item is good. Be sure to obtain a Return Merchandise Authorization (RMA) number and clearly write it on the outside of the box. Failure to do so may result in your package being refused or cause delays in processing your refund.Generally you will get the refund once you provide a valid tracking number for the return. If you can’t provide the tracking number,we will send the refund once we receive your return in 1 business day.

To provide a replacement for a defective/incompatible item is also an option,we will ask you for your approval.

2.If the item gets broken within 31-365 days period after you receive the package, we are responsible for fixing your items with any issues.
Please contact us to find a solution when issue occurs. We will try to provide solution to fix the item or provide replacement. If we failed to do so. We will also provide refund in 3 business days.

Your pack shipment

Packages are generally dispatched within 1 business day after receipt of payment and are shipped via Standard Shipping with tracking and drop-off without signature. If you prefer delivery by Express, an additional cost will be applied, so please check the shipping method when you place the order. We will provide you with a link to track your package online.

Most standard shipments (Germany and France) are delivered in 5 to 8 business days from the shipping date. For delivery time of other countries, please contact us for the details.

Boxes are amply sized and your items are well-protected.